アメリカ人事 | 小規模ビジネスにおける犬の受け入れについて
アメリカ人事 | 小規模ビジネスにおける犬の受け入れについて
近年、犬と共に行動する人々が増えている。特に、サービスドッグ（盲導犬やPTSD支援犬など）は、障害を持つ人々の生活をサポートする存在として、その受け入れが各所で求められている。しかし、ビジネスオーナーにとって、犬の受け入れには様々な法的・実務的な課題が伴う。
サービスドッグと感情支援動物の違い
まず、サービスドッグと感情支援動物（セラピードッグやコンフォートアニマル）には法律上の違いがある。サービスドッグは、視覚障害者のガイドやPTSD患者の安全確認など、特定の障害を持つ人々のために訓練されており、**ADA（障害を持つアメリカ人法）**のもとで特別な権利が認められている。一方、感情支援動物は特別な訓練を受けておらず、精神的な安定をもたらす目的で飼われているが、法律上の保護はない。
サービスドッグの受け入れに関する法律
ADAの規定により、サービスドッグはペット禁止の施設でも受け入れなければならない。しかし、ビジネスオーナーが確認できるのは、
- その犬が障害を持つ人のためのサービスドッグであるか
- どのような作業を行うために訓練されているか
の2点のみであり、証明書の提示を求めることはできない。これに対し、偽のサービスドッグの問題も指摘されているが、法的には書類による証明は不要とされている。
ビジネスオーナーの権利
ビジネスオーナーには、以下の権利が認められている。
- サービスドッグが店内で騒いだり攻撃的な行動をとった場合、退店を求めることができる。
- サービスドッグによって施設の財産が損傷した場合、オーナーは通常の顧客と同様に損害賠償を請求できる。
- アレルギーや恐怖を持つ顧客への配慮は必要だが、サービスドッグの受け入れ自体を拒否することはできない。
職場におけるペットの受け入れ
企業によっては、従業員がペットを職場に連れてくることを許可している例もある。例えばAmazonでは、マネージャーと同僚の許可を得た上で、ワクチン接種済みの犬のみを許可している。また、職場でのペットのマナー（排泄の管理、吠えないことなど）が明確に定められている。
まとめ
ビジネスにおける犬の受け入れは、法的義務と実務的な判断のバランスを取る必要がある。サービスドッグは法律上受け入れる義務があるが、店舗の環境を考慮して、ペット受け入れの可否を慎重に決めることが求められる。まずは従業員や顧客と対話し、試験的な導入を行いながら、自社のポリシーを構築することが重要である。
皆さんのビジネスでは、動物の受け入れについてどのような方針を取っているだろうか？
▼出所
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